• DONNÉES D’IDENTIFICATION DE LULULALATELIER

Le site et enseigne lululalatelier (lululalatelier.com) sont la propriété de Laura CHAUVEAU, ci-après lululalatelier, micro-entrepreneur immatriculé au RCS de Saintes (17100) sous le SIREN : 878 065 291.

Les conditions générales qui suivent s’appliquent à partir du moment où le client valide sa commande et que celle-ci est reçue par lululalatelier.

• DESCRIPTION DU SITE

lululalatelier propose à ses clients l’achat de différents accessoires désignés au préalable par lululalatelier ainsi que des services liés au graphisme, à l’illustration ou encore à la production de produits pour des particuliers ou des professionnels.

• PRIX ET TARIFS

Les tarifs appliqués sur le site sont tous en Euros et les prix sont hors taxe. TVA non applicable – article 293 B du CGI.

• PAIEMENTS ACCEPTÉS

Paypal et Carte bancaire, des frais supplémentaire sont appliqués à la charge du client pour l’option Paypal afin de couvrir les frais de transaction de la plateforme.

• LIVRAISON

Pour un produit en stock, lululalatelier dispose de 14 jours pour envoyer et notifier le client de l’envoi de ses produits. A compter de ce jour, le client devrait recevoir ses produits sous 1 à 3 semaines selon le pays de destination mais ce délai ne peut être garanti par lululalatelier.

La livraison est effectuée par le service national de poste française, La Poste ou du service de livraison Mondial Relay.

Le client dispose du droit de choisir le mode d’envoi qu’il désire pour sa commande, un numéro de suivi sera obligatoirement donné au client, si celui-ci a un problème tel qu’un vol ou une perte de son colis il devra contacter d’abord le transporteur et ouvrir une enquête afin d’avoir un remboursement ou un renvoi de sa commande.

lululalatelier n’est pas tenu responsable des potentiels frais de douanes et taxes lorsque les colis arrivent dans des pays étrangers. Ces frais sont à charge du client.

lululalatelier n’est pas responsable des facteurs externes tels que grèves et retard des services postaux qui pourraient impacter la livraison des produits. Ces facteurs ne peuvent pas faire l’objet de la cause d’un remboursement.

Chaque commande est emballée avec soin dans des emballages adaptés à la commande pour limiter la création de déchets et s’assurer aussi de sa protection durant le transport. lululalatelier s’assure que chaque article est bien emballé et n’est donc pas responsable si un article arrive endommagé à l’arrivée chez le client.

• MODIFICATION D’UNE COMMANDE

Une fois passée, si vous souhaitez modifier (ou annuler) votre commande par l’ajout d’un produit, un changement d’adresse ou le remboursement d’un ou plusieurs produits vous disposez d’un délai de 48h pour nous contacter à l’adresse suivante: sav@lululalatelier.com

Cela s’applique si et seulement si la commande n’a pas encore été envoyée. Une fois la commande envoyée, l’annulation ou la modification de la commande n’est plus possible.

lululalatelier se réserve le droit d’annuler la commande d’un client si un produit n’est plus en stock ou si la livraison n’est pas possible de le pays choisi.

• RETOURS ET REMBOURSEMENT

Le client dispose de 7 jours après réception des produits pour demander un remboursement. 

Aucun retour ne sera possible pour les produits ‘personnalisés’ à la demande du client. Un remboursement ne sera donc pas applicable.

Le remboursement ne pourra se faire que s’il y a demande de la part du client à l’adresse suivante: sav@lululalatelier.com et si ce dernier renvoie le produit (frais de retour aux frais du client).  lululalatelier dispose ensuite de 30 jours pour rembourser le client.

Le client est dans l’obligation de renvoyer les produits dans un état neuf et jamais utilisé, si le client a reçu des cadeaux avec sa commande il devra également les renvoyer.

Le client recevra un remboursement équivalent à 85% du montant total de sa commande (sans les frais d’envois). Les 15% restant servent à couvrir les impôts et cotisations sociales payés par lululalatelier.

• CONTACT

Pour toute demande liée à votre commande actuelle ou future, merci de contacter sav@lululalatelier.com en précisant l’objet de votre demande clairement.

• NOS PRODUITS

La plupart des produits étant réalisés à la main dans notre studio et parfois à la demande, lors de l’achat de ceux-ci, le client accepte que certains produits ne soient pas identiques aux photos de notre site ou de nos clients, certaines couleurs ou motifs peuvent avoir quelques nuances différentes d’un client à un autre bien que nous faisons de notre possible pour vous fournir des produits les plus ressemblants possibles à nos photos. 

• COPYRIGHT

lululalatelier détient toutes les images présentes sur la page “Boutique” du site ainsi que son logo et autres visuels de la charte graphique. Il est interdit de réutiliser ces images sur quelconque autre plateforme ou support, que ce soit à des fins personnelles ou commerciales. Toute reproduction non autorisée fera l’objet de procédures légales.

• INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

lululalatelier s’engage à ne pas redistribuer vos données personnelles à quelconque tiers sans votre autorisation à l’exception des services de livraison dans le cadre de la livraison de votre commande.

• LÉGISLATION APPLICABLE

Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. Lors d’un achat, tout client s’engage à appliquer et agréer à ces conditions.